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国外知名医院梅奥诊所,真正践行患者至上的世界名院

时间:2017-07-24 浏览:次 来自:新里程美家

提到出国看病,有一家国外知名医院不得不提,那就是梅奥诊所。虽名为“诊所”,实则为拥有百年悠久历史的综合性医疗中心。自建院以来,一直秉承“患者的需要第一”的服务理念,它的顾客上至总统王室,下到贫民百姓,均享有同等待遇的医疗服务。它几乎不投放任何广告,全世界医学界乃至管理界对其耳熟能详,被尊为”世界最好的医院“,是全球医学界管理的活化石。
在梅奥,患者至上不只表象
任何出国看病去过国外知名医院梅奥诊所的人都对它印象深刻。乍看上去它不像一个医院,更像是一个五星级酒店。空间舒适宽广,地面洁静如水,便捷又实用。博物馆、雕像馆和医院环境都非常迷人。然而,真正让人难以忘记的不是肉眼可见的冷冰冰的建筑,而是折射在每个梅奥诊所细节的核心价值服务理念-患者的需求第一。
在梅奥诊所,患者至上不仅是一句标语,而是一种生活和海外医疗服务方式,它渗透在梅奥诊所每一位医务人员心中。在我国一个严重的医疗现象就是,候诊需几小时,而就诊时间仅仅几分钟。在梅奥,一位护理诊断师可以耐心聆听一位患者长达45分钟叙述。之后,又与一位胃肠病学专家一起倾听患者的病史,从中得出对潜在问题的几种推断。然后专家对此进行针对性的诊断,从而得出准确的诊断结果。这样的诊疗模式,在我国任何一家医院是不可能实现的。
由此可见,梅奥诊所的“患者的需求第一“的核心价值理念在全球医疗服务中都是独一无二的。
在梅奥 ,协作医疗患者利益至上
现在专业越来越细,每个医生掌握的知识面却越来越窄,而患者是个综合体。协作医疗对患者十分有利。在梅奥,不论何时,只要患者需要,来自各个领域的医生都会组成专家团队,综合其海外医疗技术和经验,解决患者在治疗过程中遇到的难题。
梅奥诊所创办早期,梅奥兄弟就大胆的建立了一条“集体行医“模式:所有的医生只领取薪资不参与分红。在梅奥,为患者治疗的初诊医师负责与梅奥诊所其他医生和患者的社区医生协调沟通,并制定医疗护理方案。根据患者情况,医生、护士、营养专家、理疗专家等都可能加入这个团队。这样的诊疗模式才是个性化,全方位的,真正的打破了我们所谓的 “千人一方”的弊端。
梅奥诊所始终坚信,将不同医生的智慧汇聚在一起去帮助病人,是践行“患者至上“最好的方式。
在梅奥,体验式服务患者第一
在梅奥诊所,体验式服务改变了传统医疗服务方式和医疗过程,将患者融入到整个服务过程中。为了更好的感知和体验整个服务,梅奥将实验室透明化,患者透过玻璃墙,可以看到SPARC内部的办公室和前台的工作人员,能看到研究员在观看研究项目短片,还能看到里面的休闲室和会议室,从感觉上拉近了与医生的距离。
梅奥诊所能够从一个小诊所逐渐发展全世界的医学圣地,世界最大的私人医疗机构,这一百年品牌受惠于“患者的需求第一”这一核心价值观。随着赴美看病的人越来越多。为了给病患提供更加便捷的服务,新里程美家国际医疗中心与美国知名医院,包括梅奥诊所在内都建立了绿色国际诊疗通道,努力实现“中国患者,全球诊疗”的愿景,帮助更多病患早日摆脱疼痛困扰。

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